Konflikte & Spannungen
Wäre es ein überhitzter Motor, so wären wir damit schon lange in die Werkstatt gefahren. Weil es aber nur eine spannungsgeladene Situation ist, setzen wir auf Abwartestrategien: "Wird sich mit der Zeit lösen" | "Reden wir es bei einem Bier aus." | "Gelegentliche Eruptionen beleben das Klima" | Stilles Grollen und Schmollen | Einfach aus dem Weg gehen
Ein Konfliktcoaching bringt meist Erkenntnisse:
1| Man hätte sich Monate und Jahre an energiezehrenden Kollisionen ersparen können
2| Der Konflikt war immer FÜR etwas gut
3| Man kann sie auch fürs private Leben hervorragend einsetzen
Eigentlich sind die beiden ein Erfolgsteam. Er leitet die umsatzstärkste Filiale, sie ist dort die beste Verkäuferin.
Und dennoch kommt es zyklisch immer wieder zu hitzigen Reibereien, die früher oder später zum Abgang einer oder beider MitarbeiterInnen führen werden.
PROBLEM-BOX
Nach individuellen Vorgesprächen bringt das gemeinsame Gespräch eine noch größere Entlastung:
Es geht nicht um Schuld oder Versagen, sondern vielmehr darum, dass beide Parteien erkennen, welche unbewussten Verhaltensangebote jeweils dazu führen, eine eskalierende Kommunikation zu triggern. Stichwort Teufelskreis.
GESCHENK-BOX