KundInnen-Orientierung


KundInnen sind der Urknall des Wirtschaftskreislaufes. Gelegentlich geht dieser Fokus im Infight scheinbar dringenderer Probleme verloren. Ein erfrischender „walk in the mocassins“ Ihrer internen und externen Kunden bringt wieder frischen Sauerstoff in die Lungen Ihrer Organisation.

Das Klima in einem großen bekannten Restaurant ist am Kippen:

Die Küche und der Service sind verstrickt in einem Kleinkrieg über Standard und Ausnahmen bei Speisenbestellungen, langsam merken auch die Gäste die Missstimmung.

PROBLEM-BOX

Koch, cook, food, kundenorientierung

Der Workshop beginnt mit einem Kavalierstart:
ein wohlwollender Gast ist miteingeladen und gibt nach einem Rollenspiel, in dem eine typischer Streit nachgestellt wird, sein Feedback.
Diese Sichtweise verändert völlig den Fokus der Streitparteien - es entstehen im weiteren Verlauf großartige Ideen für mehr „Begästerung“. 

 

GESCHENK-BOX